Trocas ou devoluções devem ser solicitadas através do nosso e-mail [email protected]
Na solicitação, é imprescindível que o cliente informe o número do pedido, o motivo da solicitação e o modelo, cor ou tamanho pelo qual deseja trocar.
O prazo para solicitação de troca ou devolução, por arrependimento ou insatisfação com o produto é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, e, nesses casos, o produto não pode ter sido usado ou lavado, nem estar sujo ou danificado.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade da peça no momento da solicitação:
Havendo peças disponíveis em estoque, no modelo, cor ou tamanho solicitados, a mesma será reservada e a troca será aprovada;
Caso não haja peças disponíveis, procederemos com a devolução e reembolso do valor da compra.
Após a solicitação, nossa equipe de atendimento deverá avaliar o prazo, motivo e disponibilidade de estoque, e retornar o contato.
Caso a solicitação seja aprovada, o cliente receberá um código de autorização de postagem, com o qual poderá efetuar a devolução das peças em qualquer agência dos Correios.
Nos casos de arrependimento, insatisfação ou erro de numeração, não haverá custo para o cliente na primeira troca em nosso site.
